Isaq, le blog

Quelques chiffres

• 20 millions de français fréquentent un réseau social
• 9 millions d’utilisateurs français de Facebook
• 100 millions d’utilisateurs se connectant chaque jour à Facebook dans le monde
• Depuis mars de cette année, aux Etats-Unis Facebook a généré plus de trafic que Google sur les sites Internet
• Un nouveau membre sur Linkedin à chaque seconde

Originalité des RS et les transformations qui en résulte

La diffusion

Le réseau

• La navigation est renforcée au sein de la communauté
• L’animation du réseau grâce aux invitations et à la création de communautés

La communauté

• La publication et le partage des connaissances internes et externes, documents, liens
• La co-production de document
• La consultation auprès d’autres membres, l’interaction grâce aux discussions en ligne

L’individu

• La gestion autonome du profil et des mise en relation
• L’édition de textes, articles, médias
• Suivi des alertes de l’activité réseau sur mesure, tableaux de bord

Définition d’un RS

Un réseau social est caractérisé par la capacité de chacun à surmonter l’état du lecteur, de contribuer et de gérer leur propre profil. La plate-forme de réseautage social offrira des services (chat, partage, réseau, recherche, surveillance …) en vue de faciliter l’interaction entre ses membres.
Cela devient un réseau social d’entreprise lorsque qu’il est réalisé par une société, que ce soit pour une utilisation interne ou ouvert à sa clientèle cible.

Les réseaux sociaux sont l’interface entre le blog et son aspect public, et de l’email immédiat et individuel. La communication prend principalement la forme de conversation privée.

Utilisations professionnelles de Facebook

Communiquez sur un évènement commercial et faites du buzz marketing sur votre produit ou service

Tout d’abord mettez à profit votre réseau et ceux de vos amis pour créer une chaîne pour un concours prônant le lancement d’un nouveau produit, offrez des produits gratuits ou une réduction pour attirer votre clientèle cible vers une e-boutique ou votre réseau de revendeur, informer vos contacts sur la présence dans un salon ou des portes ouvertes.
Prenez le temps de rejoindre les groupes sur une problématique proche de votre produit et faite leur connaitre de votre actualité et existence. Vous êtes limité à 300 groupes maximum
.

Grâce à Facebook vous pouvez gérer les inscriptions à un événement voir encaisser des paiements via paypal.
Si vous publiez sur votre page fan toutes les infos sur cet évènement vous pouvez même lancer des invitations, gérer les inscriptions, encaisser des paiements (via paypal…), et donner des informations post événement. La création de FAQ peut transformer Facebook en un relai interactif de votre communication (remarques, remontées clients, questions…).
Une fois le produit lancé vous pouvez créer un groupe d’utilisateurs pour obtenir rapidement des remontées sur vos produits, les améliorations à apporter…
Bien sûr il faut communiquer régulièrement sur sa page deux actus, liens, photos, évènement par semaine serait parfait dans l’absolu et 1 à deux articles de fond pour asseoir le sérieux de la page et avoir une bonne visibilité.

Trouvez des partenaires ou des clients

Dans Facebook, il suffit de chercher dans les groupes de contacts de son propre réseau pour trouver des groupes et contacts intéressants.
Et Facebook vous offre la possibilité d’être encore réactif en trouvant par vous-même des personnes dans un secteur spécifique ou un groupe sur un sujet choisi ou de contacter directement les décideurs.
Le but est de devenir la page incontournable et spécialisé sur « le sujet » !
Pour faire parler de vous, ciblé des groupes et introduisez vos articles ou lancez le débat sur une problématique à laquelle votre produit répond, succès garanti !
La création d’album photo vous permet d’exposer vos produits/créations et de les faires connaître.

Si vous connaissez les membres d’une entreprise concurrente, Facebook peut aussi vous servir à faire de la veille concurrentielle.

Optimisez votre référencement

Google indexe les pages Facebook, le jeu des liens sur votre page aidera au référencement de votre site Internet.
Si vous possédez un blog WordPress, grâce à un module d’import de billet, c’est tous vos articles qui seront relayés sur votre page fan Facebook.

Tenez vous au courant de l’actualité

Vous souhaitez vous informer sur les tendances du marché : créez un groupe sur le sujet, fédérez d’autres utilisateurs, commencez par 1 ou 2 articles sérieux et laissez venir Facebook fera le reste, mais attention l’organisateur doit être disponible et patient pour faire vivre un groupe.
Si vous souhaitez faire parti d’un groupe vérifiez bien le nombre d’inscrits et la vivacité de celui-ci avant de vous y inscrire. Les groupes sont aussi utilisées pour attirer des contacts.
Les hommes politiques l’ont compris avant les entreprises, Facebook peut vous aider à estimer les opinions des internautes, comme le font les candidats américains.

Publicités ciblées

Facebook permet de publier sur son site des bandeaux publicitaires 
L’affichage se fait en pages vues / jour, et est ciblé grâce aux filtres (âge, pays, ville…). La publicité au clic (comme Google Adwords)

Trouvez un nouveau canal de vente et d’affiliation

Il est possible de détourner l’album photos d’une manière efficace pour mettre en place des whish list/liste de cadeaux pour que les membres les affichent sur leurs profils.
Recrutez des salariés
Certaines applications permettent de publier un mini CV en ligne. Il devient donc possible de trouver de nouveaux collaborateurs ou emplois grâce via votre réseau.
Vous pouvez écrire une offre d’emploi, de VDI sur le compte de votre entreprise, et ainsi la diffuser à tout votre réseau.

Facebook vous donne l’opportunité de créer un intranet

Partage des agendas (ou retrouver celui de Google Calendar), diffusion des informations via ce mini “intranet”, travail collaboratif grâce à un traitement de texte en ligne, mise en place de sondage et de boite à idées, mais pas de sécurisation de l’information donc attention à la confidentialité !

Apprenez à mieux connaître vos clients

Facebook est une technique de mieux saisir les besoins de vos prospects, mais aussi de créer un “groupe d’utilisateurs” pour tester des produits, obtenir des remontées terrain.
Profitez d’un outil pour mieux vous organiser
Des applications vous permettent de gérer des listes de chose à faire, un rappel des sommes que vous doivent vos clients… un bon moyen de gagner du temps.

Publiez et partagez en toute simplicité des images et des fichiers

Facebook a le privilégie d’être très rapide pour le transfert des données (photos…), ce qui vous permet d’utiliser votre page fan pour partager des informations avec l’extérieur (photos pour un communiqué de presse, notices techniques…) et même de très gros fichiers avec une application supplémentaire.

Levez des fonds pour une association ou une cause humanitaire

Facebook est un média social ce qui vous permet de toucher très rapidement des centaines de membres qu’ils soient de votre réseau, ou de celui de vos amis et ainsi de faire parler d’une association, d’une action humanitaire. Certaines applications ont été développées pour vous aider dans la gestion des associations caritatives.

Les moins de Facebook

• Le graphisme n’est pas personnalisable sur Facebook contrairement à Twitter
• Vos contacts doivent créer un compte pour visualiser l’intégralité de votre page pro, vous répondre, et publier des informations.
• Vous devez vous connecter pour lire les messages

Définition

Twitter est un service de microblogging, permettant aux utilisateurs de bloguer grâce à des messages courts (140 caractères maximum, soit une ou deux phrases).
Le slogan d’origine de Twitter, What are you doing?, le définissait comme un service permettant de raconter ce qu’on fait au moment où on le fait. Prenant acte de l’utilisation du service pour s’échanger des informations et des liens, Twitter le remplace par What’s happening? (« Quoi de neuf ? » dans la version française).
Twitter est remarquable, par rapport aux autres médias sociaux populaires, par son respect absolu du principe Keep it Simple, Stupid, qui est tenu pour principal facteur de son succès.
Source : wikipedia.org

Quelques chiffres

• D’après un sondage de l’Ifop, 5% des internautes francais (soit 1,75 millions) auraient un compte Twitter.
• Autour d’1,5 million de tweets quotidiennement échangés sur Twitter

Interface détaillée de Twitter

• En fait, Twitter est utilisé pour diffuser des messages de 140 caractères, tels des flashs infos.
• Il suffit de s’abonner sur la page Twitter de quelqu’un pour le suivre sur l’ordinateur ou le téléphone et ainsi être informé.

Pourquoi Twitter

• pour faire de la veille : articles de fond, actualité, concurrents…
• pour savoir ce qui se dit sur l’entreprise, la cite, la retweete…
• pour faire la promotion du blog, site, page Facebook de l’entreprise : chaque fois que vous publie un article, il faut envoyer son titre et son url, voir même à plusieurs moments de la journée, afin de « capter » un maximum de personnes
• pour informer votre réseau des différentes activités de l’entreprise : si vous participez à un salon, si vous donnez une conférence
• pour partager et aider : diffusez auprès de vos abonnés les informations que vous trouve, susceptibles de les intéresser
• pour solliciter votre réseau pour obtenir de l’aide
• pour interagir : il est possible d’utiliser Twitter comme messagerie instantanée dans certains cas (via l’utilisation de messages directs)
• une fois abonné, l’utilisateur a peu de chances de vouloir se désabonner.
• contrairement au mail, Twitter génère un flux : les messages ne se conservent pas. On ne parle plus de SPAM.
• les moteurs de recherche indexent maintenant les Tweets en temps réel, leurs abonnés relaient certains de ces messages